盐城市银行业协会成功举办客户关系管理与营销

2017年9月22日，盐城市银行业协会在日月星辰国际酒店会议室举办“客户关系管理与营销技能提升培训班”。全市39家会员单位，200多人参加。
培训前，协会秘书长郭春胜为培训班开班致辞，他说客户、产品和渠道是做好银行业务经营的三大要素，客户是核心要素，没有客户的最大化就不会有银行业务经营的最大化，协会组织本次培训顺应时势，也有助于提高银行从业人员业务水平。同时，他对在场学员们提出三点要求：一是自觉遵守培训班的纪律和要求，集中精力，保证学习时间和学习效果。二是珍惜学习机会，认真听讲，积极参与互动，确保培训质量。三是注重学习方法，对课堂讲解内容举一反三，做到学有所思，学有所获。
本次培训由拥有10年外企培训经验，6年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验，国家注册企业培训师的资质的倪莉老师主讲。她用扎实的理论、形象生动的案例将客户关系管理与营销技能传授给学员们。她从提升对客户的正确认知，掌握客户的基本特征和服务技巧；通过提升客户的参与意识和体验意识提升客户粘性和客户忠诚度；学习并掌握快速建立信任的基本技巧，能够在客户首次面谈中快速与客户建立信任关系；掌握维护管理客户的系统方法；客户管理中的客户异议处理的技巧与方法；掌握客户营销技巧与方法等6个方面进行讲授，让大家对客户关系与营销技巧有更深入的学习。
此次培训，既增强了从业人员对客户关系与营销技巧的理论个功底，又为今后的实战工作打下了扎实的基础，现场学员深受启发，本次培训获得了现场学员的一致好评。