盐城农商行上线STM机自助存单功能

2020-05-11 admin
  为积极响应省联社网点智能化转型工作要求,进一步扩大科技赋能效应,在省联社的重点辅导和大力支持下,12月21日,盐城农商银行在省内农商银行系统率先上线智能柜员机(简称STM)自助存单功能,在营业部STM机成功办理首张定期存单。
  STM机自助存单业务,由系统根据客户身份联网核查、信息维护、个人税收居民身份声明等资料,自主选择是否通存通兑、是否自动转存以及支取方式,客户只要一次签名就能完成所有业务流程。从选择办理业务到拿到存单,整个流程仅需2分钟左右,大大缩短了排队等候时间,提高了业务办理效率。客户周女士高兴地表示:“以前排队办一笔定期存款要等十多分钟,现在机器上可以自己办理,只要签一个名字,手续非常简便,银行的服务真是越来越好。”
  为促成此项业务成功落地,在省联社运营管理部的指导下,盐城农商银行对智能柜员机的自助存单开立、激活、密码挂失和密码补设等功能进行了多场景、全功能测试。同时,STM自助存单利率参数由银行后台配置,自助存单加盖电子印章,电子印章串码可查询真伪。目前我行在55家支行共安装了101台STM主机和85台现金柜,业务量达113.85万笔,纸质业务传票比去年同期减少98万张,多项业务指标在全系统名列前5名。
   STM机自助存单功能的上线,是加快智能银行建设的又一次质的飞跃,将大大提高客户的体验度和满意度。同时减轻银行柜面服务压力,提高业务办理效率,大幅减少客户排队等待时间。作为STM首批上线自助存单功能的单位,我行将在省联社的业务指导和科技支撑下,借助自助存单功能,进一步纵深推进网点智能转型工作。(周昌英  陈健)
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