阜宁农商银行聚焦“四力”创特色普惠金融服务

近年来，阜宁农商银行紧紧围绕不忘初心、支农支小的市场定位，牢固树立“人无我有、人有我新、人新我优、人优我变”的与时俱进理念，在产品、渠道、服务和技术创新上抢抓发展机遇、打造特色功能、完善服务机制、释放改革活力，为自身转型升级、高质量发展提供源源不断的新动能。
   一、以产品创新提升信贷“供给力”
一是大力推广线上贷款。为信贷投放效率，提升客户体验感和满意度。先后推出“阜民宝·阳光E贷”“阜民宝·诚信E贷”“阜民宝·金易通”和“阜民宝·税易通”等线上产品，8月末，线上产品客户用信数达5989户、用信金额达3.36亿元，较年初净增3070户、1.86亿元。二是加快产品更新换代。为不断优化信贷产品，提高产品竞争力，持续对信贷产品进行更新升级。在“阜民宝·农保贷”的基础上推出“惠农快贷”，该款产品以“快”为特征，以家庭信用为基础，凡从事农业生产项目，家庭信用良好的客户，资料齐备后最快可以在2个工作日内获得最高200万元的授信额度。为当地农业发展提供优质信贷服务的效率，大大缩短审批流程和放贷周期，有效满足广大农民客户的信贷资金需求。为当地特色农业的产业化、规模化注入的强劲的动力。在“阜民宝·市民贷”的基础上推出纯线上信用贷款“市民快贷”，该款产品从申请、审批到用信全部实现线上操作，条件符合者可实现秒申、秒审、秒批，同时具备自助用信、余额控制、随用随贷等特点，授信期限最长为3年，贷款额度最高可达10万元。三是持续推出特色产品。在个人贷款上，推出的“阜民宝·拥军贷、村官贷、党员贷、精英贷”等16个特色产品，进一步扩大信贷产品覆盖范围，满足不同客户的个性化需求。在服务小微上，进一步压低申贷门槛、降低费率，创新产品组合应用，通过资产抵押、专业担保公司担保及推出企信贷等全新产品组合，丰富企业承贷方式，让企业产品选择从“多户一品”到“一户多品”。
   二、以渠道创新提升核心“竞争力”
一是持续网格走访。我行自去年开展网格化营销跑户活动以来，对全县所有农村农户、小区居民、个体工商户和园区企业实现全面走访、逐户上门、了解信贷需求，全面开展网格化营销，采取走访跑户全覆盖整体推进方式，做到户户入网、人人进格、点点到位，打造全方位、立体化的金融服务网格体系，通过走千家、访万户，了解客户诉求，全面分析，精准服务的方针，在做好全方位、立体式的金融服务，不断拓展业务，满足客户金融需求，提高金融服务的针对性和有效性。二是注重厅堂服务。重视机具业务厅堂分流作用，新增8个离行式自助区，新上100台智能柜员机，至8月末分流业务59.5万笔，分流率达85.63%，有效提升厅堂服务效率。三是强化便民服务。至8月末，全县共有金融便民服务点232个，实现了全县21个镇区及各个行政村的金融服务全覆盖，让广大农村客户基本实现基础金融服务不出村，打通普惠金融服务最后一公里。
   三、以服务创新提升金融“吸引力”
一是持续开展送贷上门服务。在金融精准扶贫和助力乡村振兴中不断完善服务方式，加大金融支持力度，服务特色产业发展，深入乡村一线开展“信用户、信用村”创建评定工作，积极组织农户信息采集，建立完善客户信息档案，满足群众发展特色经营的资金需求，让县域群众都能够享受到普惠金融服务带来的实惠。二是加快网点智能转型步伐。积极推进传统网点服务向特色银行服务的转型，加快智慧银行、社区银行的打造，目前，新设和改建自助银行16个。年初以来，先后对合利、城中、城西等10余家城乡网点开展改造升级，对北沙、青沟等4个较大集中居住点，设立“人+机”的自助服务区，并陆续投入使用，同时加大STM等智能设备布放，以设备先进、服务一流的环境，不断提升群众金融体验感。三是营造良好金融生态环境。在集中开展“送戏下乡”“金融知识进万家”等传统普惠金融服务等基础上，创新与县电视台、阜宁发布微信公众号等政府权威媒体合作开展“金融知识微讲堂”“诚信访谈”等系列节目，宣传和引导广大群众掌握必备的基础金融知识，提升投资风险意识，传播金融好声音，汇聚金融正能量。
   四、以技术创新提升内在“驱动力”
一是积极打造智慧金融体系。今8月份，我行与阜宁县第一高中就打造“智慧校园”签订战略合作协议，旨在通过“互联网+金融+校园”模式进一步提升校园信息化管理水平，以优质、便捷、高效的金融服务助力全校3000余名学生实现“一卡在手、走遍校园”，并以次为基础，探索将智慧支付融入到广大群众的“衣、食、住、行、享”中，以拓展智慧金融覆盖面来支撑营销业绩的提升。二是不断强化科技成果运用。研发上线网格化营销手机APP平台，实现了客户的统计分析功能，解决了客户现场精准识别、精准营销的难题，深入开展客户群体分类管理和维护，根据年轻分层及需求不同开展定制化营销服务，打造“一站式”金融服务，进一步巩固和拓展客户，增加客户粘性。三是切实增强风险监测科技水平。通过整合各条线、业务部门的需求，设计行为监督、结果监督与过程监督模型，加大对风险监测模型的建立，着重要求对新业务从多角度、多维度、多层次进行模型建设，不断完善风险监测模型，实现对重点机构、人员、业务、岗位的全面监测，综合运用管会系统、审计系统、案防系统等“大数据”平台，通过数据筛查，对三公经费等异常行为疑似违纪现象及风险点进行重点标注，进一步提升了查处手段和隐患预测、预警的智能化水平。（袁强）